Έχεις απορίες σχετικά με το JukeBooks;

Μπορείς να βρεις τις απαντήσεις που ψάχνεις στις Συχνές ερωτήσεις.

Αν δεν βρήκες αυτό που ψάχνεις, μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μας μέσω e-mail στο support@jukebooks.gr ή μέσω τηλεφώνου στο 210 6800780 Δευτέρα με Παρασκευή 10:00-18:00.

Κέντρο Βοήθειας

Εάν κάτι σε δυσκολεύει, ίσως η λύση βρίσκεται εδώ.

Οι πιο συχνές αιτίες για προβλήματα πληρωμής είναι:

  • Το υπόλοιπο της κάρτας δεν επαρκεί
  • Τα στοιχεία της κάρτας δεν είναι σωστά
  • Η κάρτα έχει λήξει
  • Η χώρα εγγραφής δεν συμβαδίζει με τη χώρα έκδοσης της κάρτας.

Τα στοιχεία πληρωμής αλλάζουν στο jukebooks.gr στην ενότητα “Ο Λογαριασμός μου”

  1. Επιλέγεις την “Αλλαγή στοιχείων πληρωμής”
  2. Εισάγεις τα στοιχεία της νέας κάρτας στο αναδυόμενο παράθυρο που εμφανίζεται
  3. Πατάς το κουμπί “Υποβολή”
  4. Η αλλαγή των στοιχείων πληρωμής ολοκληρώθηκε!

Για να αλλάξεις το πρόγραμμα της συνδρομής σου, πηγαίνεις στην ενότητα Ο Λογαριασμός μου στο jukebooks.gr

  1. Επιλέγεις την Αλλαγή Συνδρομής
  2. Επιλέγεις τη συνδρομή που σου ταιριάζει
  3. Πατάς το κουμπί “Εφαρμογή” που εμφανίζεται στο αναδυόμενο παράθυρο.
  4. Η αλλαγή της συνδρομής ολοκληρώθηκε!

Για να αλλάξεις τον κωδικό πρόσβασης, πηγαίνεις στην ενότητα “Ο Λογαριασμός μου” στο jukebooks.gr

  1. Επιλέγεις την “Αλλαγή password”
  2. Εισάγεις τον τωρινό και τον νέο κωδικό στο αναδυόμενο παράθυρο που εμφανίζεται
  3. Πατάς το κουμπί “Υποβολή”
  4. Η αλλαγή του κωδικού πρόσβασης ολοκληρώθηκε!

Η ακρόαση των audiobooks γίνεται αποκλειστικά σε συσκευές με λειτουργικό iOS έκδοσης 12.1 ή μεταγενέστερης και Android έκδοσης 5 ή μεταγενέστερης.

 

Αν αντιμετωπίζεις προβλήματα με τη λήψη κάποιου audiobook δοκίμασε τις παρακάτω ενέργειες.

  • Βεβαιώσου ότι έχεις σύνδεση σε δίκτυο, ή ότι δεν έχεις κάνει ήδη λήψη του βιβλίου που θες να ακούσεις
  • Έλεγξε το διαθέσιμο χώρο αποθήκευσης στη συσκευή σου, για να γίνει λήψη ενός audiobook χρειάζεσαι τουλάχιστον 150ΜΒ ελεύθερο χώρο
  • Ενημέρωσε την εφαρμογή στην πιο πρόσφατη έκδοση
  • Επανεκκίνησε την εφαρμογή
  • Επανεκκίνησε τη συσκευή σου

Σε περίπτωση που προσπαθείς να κάνεις λήψη μέσω δεδομένων κινητής τηλεφωνίας, βεβαιώσου ότι δεν έχεις ενεργοποιημένη τη ρύθμιση “Λήψη μόνο με Wifi” στην καρτέλα “Ρυθμίσεις” της εφαρμογής.

Φυσικά! Μπες τώρα στο gifts.jukebooks.gr και χάρισε στα αγαπημένα σου πρόσωπα απεριόριστες ώρες ακρόασης! Θα βρεις δωροκάρτες 3μηνης, 6μηνης και 12μηνης πρόσβασης.