Συχνές Ερωτήσεις
Γρήγορες απαντήσεις για τη συνδρομή, τις δωροκάρτες και την εφαρμογή.
Ξεκινώντας
Τι είναι το JukeBooks;
Το JukeBooks είναι μια ελληνική πλατφόρμα ηχητικών βιβλίων (ή audiobooks) και επιλεγμένων podcasts. Με τη συνδρομή αποκτάς απεριόριστη πρόσβαση σε χιλιάδες τίτλους, όπου κι αν βρίσκεσαι.
Πώς μπορώ να ακούσω τα audiobooks;
Μπορείς να ξεκινήσεις να ακούς σε 3 απλά βήματα. 1. Δημιούργησε λογαριασμό στο jukebooks.gr 2. Κατέβασε τη δωρεάν εφαρμογή JukeBooks στην iOS ή Android συσκευή σου 3. Συνδέσου με τα στοιχεία σου και διάλεξε το πρώτο σου audiobook. Η ακρόαση των βιβλίων πραγματοποιείται μέσω της εφαρμογής στο smartphone ή το tablet σου.
Υπάρχει δωρεάν δοκιμαστική περίοδος;
Ναι, οι νέοι ακροατές απολαμβάνουν 15 ημέρες δωρεάν πρόσβαση σε όλο τον κατάλογο χωρίς χρέωση.
Σε ποιες συσκευές μπορώ να χρησιμοποιήσω το JukeBooks;
Η εφαρμογή είναι διαθέσιμη για iPhone, Android & tablet. Η πρόοδος ακρόασης συγχρονίζεται αυτόματα σε όλες τις συσκευές.
Συνδρομή & χρεώσεις
Πώς λειτουργεί η συνδρομή;
Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα στο τέλος κάθε περιόδου και σου δίνει απεριόριστη ακρόαση όλου του καταλόγου. Μπορείς να την αλλάξεις ή να την ακυρώσεις όποτε θέλεις.
Ποια πλάνα συνδρομής υπάρχουν;
Προσφέρουμε μηνιαίο και ετήσιο πλάνο. Με το ετήσιο εξοικονομείς έως 50% σε σχέση με τη μηνιαία χρέωση.
Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;
Μπορείς να ακυρώσεις τη συνδρομή σου στην ιστοσελίδα μας. Συνδέσου στο λογαριασμό σου, επίλεξε “Αλλαγή συνδρομής” και έπειτα “Απενεργοποίηση Συνδρομής”. Μετά την ακύρωση διατηρείς πρόσβαση μέχρι το τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
Πώς αλλάζω τον τρόπο πληρωμής;
Συνδέσου στο λογαριασμό σου από την ιστοσελίδα μας → Στοιχεία Πληρωμής μπορείς να δεις τον τύπο & τα 4 τελευταία ψηφία της κάρτας που έχεις καταχωρημένη. Επιλέγοντας “επεξεργασία” μπορείς να προσθέσεις ή να αλλάξεις τρόπο πληρωμής ανά πάσα στιγμή.
Λαμβάνω απόδειξη για κάθε χρέωση;
Μπορείς να βρεις όλες τις αποδείξεις σου στον λογαριασμό σου στην ιστοσελίδα μας, οποιαδήποτε στιγμή. Μετά από κάθε ανανέωση, η νέα απόδειξη είναι άμεσα διαθέσιμη για προβολή και λήψη.
Τι γίνεται αν η πληρωμή μου αποτύχει;
Θα λάβεις ειδοποίηση στο email σου. Έχεις 7 ημέρες για να ενημερώσεις τα στοιχεία πληρωμής πριν ανασταλεί η πρόσβασή σου.
Δωροκάρτες
Πώς αγοράζω δωροκάρτα JukeBooks;
Από την ιστοσελίδα μας στην ενότητα «Δωροκάρτες». Υπάρχουν διαθέσιμες δωροκάρτες διάρκειας 3,6 και 12 μηνών.
Πώς εξαργυρώνω δωροκάρτα;
Στις Δωροκάρτες → «Εξαργύρωση κωδικού», εισάγεις το email σου & τον 10ψήφιο κωδικό της κάρτας.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω δωροκάρτα αν έχω ήδη συνδρομή;
Ναι, ο χρόνος προστίθεται στη συνδρομή σου αμέσως μετά την εξαργύρωση.
Τεχνική Υποστήριξη
Πώς αλλάζω τον κωδικό πρόσβασης;
Για να αλλάξεις τον κωδικό πρόσβασης μπορείς να πατήσεις την επιλογή «Ξέχασα τον κωδικό μου» στη σελίδα “Σύνδεση” ή την επιλογή «Επαναφορά κωδικού» αν είσαι ήδη συνδεδεμένος στο λογαριασμό σου.
Έχω πρόσβαση μόνο σε 5λεπτο δείγμα, τι να κάνω;
Επιβεβαίωσε πως είσαι συνδεδεμένος/η στο λογαριασμό σου από τις Ρυθμίσεις της εφαρμογής (επίλεξε το γρανάζι επάνω δεξιά στην εφαρμογή) . Αν είσαι συνδεδεμένος, ίσως η συνδρομή σου δεν είναι ενεργή. Μπορείς να διαχειριστείς τη συνδρομή σου στην ιστοσελίδα μας,στην ενότητα «Σύνδεση - Ο λογαριασμός μου».
Δεν προχωράει η αναπαραγωγή του audiobook, τι κάνω;
Έλεγξε τη σύνδεσή σου στο internet, κλείσε και άνοιξε ξανά την εφαρμογή. Αν το πρόβλημα επιμένει, δοκίμασε να πραγματοποιήσεις Λήψη του συγκεκριμένου audiobook.
Πώς κατεβάζω audiobook για offline ακρόαση;
Πάτα το εικονίδιο λήψης (↓) κάτω από τον τίτλο. Τα ληφθέντα αρχεία βρίσκονται στην καρτέλα «Τα βιβλία μου».
Έχασα την πρόοδό μου στο audiobook, τι συνέβη;
Η πρόοδος συγχρονίζεται αυτόματα όταν είσαι συνδεδεμένος στο internet. Βεβαιώσου ότι χρησιμοποιείς τον ίδιο λογαριασμό ή κάνε "Σύνδεση" εκ νέου.
Πώς αναφέρω ένα τεχνικό πρόβλημα;
Από την εφαρμογή: Ρυθμίσεις → «Αναφορά προβλήματος» με μία σύντομη περιγραφή του προβλήματος και τύπο συσκευής.